Los alumnos de la Universidad Popular de Alcobendas (UPA) dan un notable alto a este servicio en el curso 2010-2011.
Así se desprende de los resultados de la encuesta de calidad realizada entre mayo y junio pasados a la que respondieron 313 usuarios. La valoración general es de 8,06 puntos de media, en una escala de 1 a 10. El conjunto de aspectos estándares del servicio relativos al personal es el que obtiene una valoración más alta -8,84 puntos- y el más bajo es el de instalaciones, con 7,01 puntos.
El conjunto de aspectos relativos a los trámites para inscribirse en los cursos alcanza una media de 8,09 puntos. Los aspectos de simpatía y profesionalidad del personal son los que reciben las calificaciones más altas, con 8,87 puntos. En cambio, la conservación y el confort de las instalaciones reciben las calificaciones más bajas.
El 40% de los encuestados ha efectuado sugerencias para la mejora del servicio referidas a las instalaciones, equipamientos y dotaciones de las aulas, y un 34% ha hecho propuestas de formación de cara a la oferta futura de cursos. Las más mencionadas se refieren a cocina, conocer España, más niveles de inglés, música, bachillerato, historia del arte, italiano, photoshop avanzado, historia de España, teatro, chino, doblaje, fotografía, guitarra, lengua de signos, marketing, multimedia o peluquería.
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